كيفاش
أطلقت الجماعة الحضرية لصفرو، أخيرا، أول نظام معلوماتي على شبكة الأنترنيت، لمعالجة شكايات المواطنين
هذه المبادرة تندرج في إطار برنامج الحكامة المحلية للوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، الذي تم إطلاقه بشراكة مع المديرية العامة للجماعات المحلية التابعة لوزارة الداخلية.
ومكن هذا النظام، حتى الوقت الراهن، من تلقي 302 شكاية، تمت معالجة 285 منها عبر نظام تدبير الشكايات الموجود في موقع الجماعة. كما تلقى 252 من هذا العدد أجوبة نهائية على شكاياتهم
جماعة صفرو ليست هي الوحيدة التي طورت هذا النظام، بل هناك جماعات أخرى اختارت الانخراط حاليا في هذه التجربة النموذجية (الجديدة والقنيطرة وآسفي).
