تفاعل المرصد المغربي لحماية المستهلك مع توقيف عناصر الشرطة بولاية أمن مراكش مسير وكالة للأسفار، يُشتبه في تورطه في قضايا تتعلق بالنصب والاحتيال وخيانة الأمانة، وذلك على خلفية شكايات تقدم بها عدد من المواطنين الذين كانوا يعتزمون أداء مناسك العمرة.
وحسب المعطيات المتوفرة، فإن المشتبه فيه استولى على مبالغ مالية مهمة قُدّرت بحوالي 380 مليون سنتيم، مقابل وعود بتنظيم رحلات عمرة، قبل أن يتبين أن تلك الوعود لم تكن سوى وهم، حيث تم أيضًا حجز جوازات سفر ووثائق شخصية وتذاكر طيران ومبالغ مالية يُشتبه في كونها من متحصلات هذا النشاط الإجرامي.
وفي تعقيب له على هذه الواقعة، اعتبر المرصد المغربي لحماية المستهلك أن الأفعال المنسوبة إلى مسير وكالة الأسفار تشكل مساسا خطيرا بحقوق المستهلكين، مشددا على أن هذه السلوكات تسيء إلى القطاع برمته، حيث أن ما وقع “يشكل انتهاكًا خطيرًا لحقوق المستهلك، واستغلالا مرفوضا لمشاعر دينية سامية”.
وأضاف المرصد، في منشور له على منصة “فايس بوك”، أن هذه الممارسات “لا تمس فقط بالضحايا، بل تُسيء لقطاع وكالات الأسفار برمته”، داعيا إلى ضرورة التصدي لمثل هذه الأفعال التي تضر بثقة المواطنين في خدمات تنظيم الأسفار الدينية.
كما طالب المرصد المواطنين بـ”توخي الحيطة والحذر، والتحقق من التراخيص القانونية لوكالات الأسفار قبل التعامل معها، مع الاحتفاظ بجميع الوثائق والإيصالات التي تثبت المعاملات”، داعيا في المقابل الجهات المختصة إلى تعزيز المراقبة وتشديد الإجراءات الزجرية “حماية للمستهلكين وردعا لكل من تسول له نفسه المتاجرة بأحلام الناس”.
