كشف أمين التهراوي وزير الصحة والحماية الاجتماعية، اليوم الثلاثاء (21 أبريل) أن المنصة الرقمية “شكاية” الخاصة بقطاع الصحة سجلت أكثر من 764 شكاية خلال أربعة أيام فقط من إطلاقها.
وأوضح الوزير، خلال جلسة الأسئلة الشفوية، أن هذه المنصة جاءت لتعزيز آليات الإنصات والتفاعل مع المواطنين، بعدما كان معدل الشكايات لا يتجاوز عشر شكايات يومياً، مشيراً إلى أنها تتيح تتبعاً شفافاً ومعالجة داخل آجال محددة عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بتقنيات رقمية.
وأكد التهراوي أن ترسيخ ثقافة الإنصات للمواطن يندرج ضمن الإصلاحات العميقة التي يشهدها القطاع الصحي، تنفيذاً للتوجيهات الملكية التي تضع كرامة المواطن وجودة الخدمات في صلب الأولويات.
وفي سياق متصل، أفاد الوزير بأن الإصلاح يرتكز على أربعة محاور رئيسية، من بينها تنفيذ مخطط استعجالي منذ أكتوبر 2025، أسهم في إعادة تنظيم مصالح المستعجلات وفق نظام الفرز حسب درجة الخطورة، وتعزيز الموارد البشرية بأكثر من 531 مهنياً صحياً، إلى جانب تحسين جودة التكفل وتقليص فترات الانتظار.
كما أشار إلى ارتفاع إمدادات الأدوية بنسبة 26 في المائة، بما يعادل 4360 طناً، وتحسن معالجة الطلبات المستعجلة من 74 إلى 96 في المائة.
وفي ما يتعلق بتعزيز القدرة الاستيعابية للمستشفيات، كشف الوزير عن إضافة 1777 سريرا جديدا عبر تشغيل 11 مؤسسة صحية، مع استكمال ثلاثة مشاريع استشفائية مطلع 2026 وفرت 285 سريراً إضافياً، والعمل جارٍ لتوفير نحو 2900 سرير جديد بحلول نهاية الربع الثالث من السنة الجارية.
