أطلقت مقاطعة المعاريف في الدار البيضاء خدمة “استماع” لتلقي شكايات السكان واستفساراتهم عبر تطبيق “الواتساب”.
وقال عبد الصمد حيكر، رئيس مجلس المقاطعة تأتي هذه الخدمة “في إطار سياسة القرب التي تعتمدها المقاطعة باستمرار، والتي تعطي أهمية كبيرة لشكايات المواطنين، مبينا أنه لأول مرة في الهيكل التنظيمي للمقاطعة تم إحداث مصلحة مهمتها تلقي الشكايات وتتبعها ومعالجتها”.
وتابع حيكر، في تصريح لموقع “pjd.ma”، أنه منذ إحداثها صيف سنة 2016 “تلقت هذه المصلحة حوالي 1000 شكاية، تمت معالجة ما يدخل منها ضمن اختصاصات المقاطعة، أما إذا تعلق الأمر بمشكل يرجع الاختصاص فيه إلى جهة أخرى، فتتم إحالة الشكاية عليها”.
واعتبر المتحدث أن إحداث رقم خاص بتلقي الشكايات عبر تطبيق “الواتساب”، “من شأنه أن يعطي سرعة أكبر للتفاعل مع الشكايات والاقتراحات بالتنسيق مع مختلف المتدخلين والفاعلين”.
