كيفاش
توصلت الخلية المركزية المكلفة بتدبير الشكايات بحوالي 710 شكاية خلال الأسبوع الثاني من العمل بخدمة “إنصات” ، ليصل مجموع الشكايات في الأسبوعين الأولين إلى 1308 شكاية، استهدفت 630 من المؤسسات التعليمية من أصل أكثر من 28 ألف مؤسسة.
وحرصت الخلايا الجهوية والإقليمية، حسب بلاغ للوزارة توصل موقع “كيفاش” بنسخة منه، على معالجة 810 شكايات، وهو ما يمثل نسبة 61.93 في المائة من العدد الإجمالي للشكايات، فيما تسهر حاليا على تسوية 313 شكاية أخرى، بعد أن تم إلغاء التعامل مع 185 شكاية كاذبة.
وشكل آباء وأولياء التلاميذ المصدر الأول لهذه الشكايات بنسبة بلغت 52.50 في المائة، فيما جاء ترتيب هيأة التدريس كمصدر ثان للشكايات بنسبة 23.09 في المائة، وفئة التلاميذ كمصدر ثالث بنسبة 8.66 في المائة، إلى جانب مصادر أخرى كممثلي جمعيات الآباء بنسبة 8.08 في المائة والمنتخبين بنسبة 1.02 في المائة.
ومن أبرز القضايا التي شكلت موضوع لاتصالات المواطنات والمواطنين عبر الرقم الأخضر والموقع الإلكتروني، ما له علاقة بعملية تسجيل وإعادة تسجيل التلاميذ وبوضعية المرافق الصحية للمؤسسات، وبالخصاص في هيئة التدريس وكذا بالأوضاع الأمنية في محيط المؤسسات التعليمية.
وكان الأسبوع الأول للخدمة الإلكترونية “إنصات” عرف تلقي 598 شكاية، منها 38 شكاية كاذبة.
