كشفت مقاطعة سيدي عثمان في الدار البيضاء انتقال مجلسها من التعامل التقليدي مع الشكايات إلى تفعيل “الشباك الإلكتروني”.
وأوضح بلاغ للمجلس المقاطعة أن الشباك الإلكتروني سيعفي المواطنين من القدوم إلى مقر المقاطعة لمتابعة مسار شكاياتهم، حيث يكفيهم إرسال البريد الإلكتروني الذي تم تخصيصه لهذه الغاية من المنزل، كما سيمكن هذا الإجراء من متابعة أي شكاية عن طريق رقم يتوصل به أي مشتكٍ.
وفي هذا السياق، كشف محمد معايط، رئيس المقاطعة، أنه في حالة قدوم المواطن إلى مقر المقاطعة، سيجد حواسيب رهن إشارته، حيث يمكنه كتابة شكايته وإرسالها عبر البريد الإلكتروني، ويتسلم من خلاله رقم شكايته، ويتابع مسارها من بيته عبر الوسيلة نفسها، دون أن يضطر إلى القدوم إلى مقر المقاطعة عدة مرات ليسأل عنها.
وتهدف هذه الخطوة، يقول رئيس مقاطعة سيدي عثمان، إلى تقريب الإدارة من المواطن، وتمكينه من تقديم شكاياته بطريقة أسهل، ويربح بالتالي الوقت والمجهود الكبير الذي سيكلفه في متابعة شكايته، لافتا الانتباه إلى أن مضمون شكايات المواطنين لن يتوقف عند المقاطعة بل سيصل إلى عمدة المدينة من خلال التقرير الذي يتم إعداده كل ستة أشهر، وإلى كل الجهات المعنية بما فيها وزارة الداخلية.
