طارق باشلام
“خلص عاد شكي” مجرد إشاعة، ولكل زبون الحق في الاستفسار عن فواتير الماء والكهرباء. هذا ما جاء على لسان فدوى الركيطة، المديرة المركزية لشركة ليديك فرع المعاريف مرس السلطان في الدار البيضاء.
المسؤولة، في تصريح لموقع “كيفاش”، في تقديمها لشروحات حول نظام التعريفة والفوترة، اليوم الخميس (22 فبراير)، في الدار البيضاء، قالت إن التدقيق في شكاية أي زبون هو حقه المشروع، وأن الوكالات ال16 لليديك، فضلا عن 500 فضاء للخدمات، توفر الأجوبة المناسبة دون طلب الأداء القبلي.
وفي حال رصد أي ارتفاع غير اعتيادي في تسعيرة الاستهلاك، تضيف المديرة المركزية لشركة ليديك، فإنه يتم إشعار المعني بالأمر عن طريق رسائل نصية بشرط توفر المعلومات عن المشترك.
وحسب معطيات للشركة، فإن أكثر من 600 ألف اتصال مع الزبناء يتم إجراؤها شهريا، إما للشكايات أو لطلب المعلومات أو الاشتراك أو الأداء أو التدخل.
