كيفاش
بسبب عدم احترامهما لالتزاماتهما تجاه الحجاج وبعض المساطر الجاري بها العمل، وجهت لجنة مراقبة وتأطير عملية الحج 1436-2015، التابعة لوزارة السياحة، إنذارا لوكالتي أسفار وسحبت منهما علامة تنظيم وتأطيرعملية الحج برسم موسم 1437-2016.
وأوضحت وزارة السياحة، في بلاغ لها، أن الأمر يتعلق بوكالة “البراق للأسفار”، التي يوجد مقرها في مدينة أكادير، والتي تمت معاقبتها لعدم احترامها للالتزامات المتفق عليها مع الحجاج، وكذا إزاء التكتل المشكل، ووكالة “طرانزا تورز المغرب” الموجودة في الدار البيضاء لعدم احترام بعض المساطر الإدارية الجاري بها العمل.
وفصلت اللجنة التقنية الاستشارية لوكالات الأسفار، بعد دراسة مختلف الملفات والردود المقدمة من وكالات الأسفار، في المخالفات المرتكبة، طبقا للظهير رقم 64-97-1 بتاريخ 12 فبراير 1997، الصادر بموجبه القانون 96- 31.
وفي إطار الجهود المبذولة من طرف إدارة السياحة من أجل تأطير عملية الحج التي تنظمها وكالات الأسفار المعتمدة، أصدرت لجنة المراقبة والتأطير تقريرها النهائي حول تقييم الخدمات المقدمة من طرف هذه الوكالات لفائدة 7300 حاج.
يذكر أن 151 وكالة للأسفار (انتظمت في 78 تكتلا) معتمدة من طرف وزارة السياحة على أساس دفتر للتحملات أطرت برسم موسم الحج الماضي 7300 حاج. وبلغ العدد الإجمالي للشكايات المسجلة ضد وكالات الأسفار 15 شكاية، همت في أغلبها اختلالات في خدمات النقل والإيواء.
وأكدت الوزارة أنه تمت تسوية عشر شكايات في عين المكان بفضل وساطة لجنة المراقبة مع الفاعلين المغاربة والسعوديين.
